酒瓶雕刻的分享

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loving-style 酒瓶雕刻精緻創作 02-2656-0822 小貼紙的大力量-競爭帶來的驚人效果

 loving-style 酒瓶雕刻精緻創作 02-2656-0822 

哈佛商學院教授吉諾在本書中,舉出各種有趣的心理實例作為佐證,例如:戴上仿冒墨鏡,竟會提高欺騙別人的可能;增加教室亮度,竟會把作弊行為降低37%……等,教你認清並避開這些讓決策偏離常軌的地雷區, 並讓你的計畫能夠貫徹始終!
 
小貼紙的大力量-競爭帶來的驚人效果
第六課
 
「我拿到星星了!」我先生一接起電話,我就對著他大叫。
 
「妳在說什麼?」葛瑞格很疑惑地問我,「妳說拿到星星是什麼意思?怎麼會有?哪裡來的?」
 
「我拿到星星貼紙了,紅色的星星,上面還有笑臉。但是還得再集三十三張才行…..」二○一一年十月底的某天晚上,我從哈佛健身房剛上完一堂六十分鐘飛輪課準備走回家。
 
課堂開始前,我報名了哈佛的「運動健身鐵人三項活動」,拿到了一本紀錄小冊,要在接下來的七個禮拜,記錄自己總共在校園健身房裡上了哪些運動課程。如果想要拿到活動獎品,就必須要在為期九周的活動期間內,參加至少三十四堂健身課程,類型要涵蓋三大類運動:重訓、有氧和水上運動。每上完一堂健身課程,就可以拿到一張星星貼紙。雖然這是個人活動,不需要團體合作,但是我一些常上健身房的朋友也都參加了,所以大家都會互相鼓勵。
 
你可能覺得我報名這個「運動健身鐵人三項活動」很奇怪,我先生也有同樣的疑惑。他說這種活動都像是我設計出來的實驗,要看看受試者的行為是否會因此有所改變。讓他更為不解的是,我為了拿獎品,還常常去健身房一口氣上兩堂課,目的就是多拿一張星星貼紙。而且活動的獎品只是一件T恤,葛瑞格覺得這種無聊的小禮物根本不值得我多流這麼多汗。
 
現在回想起來,我的行為就是受到了第五課所談過的「社會連結」影響,特別是當我們遇到跟自己類似的人,就很容易被他們的行為左右。因為發現我的朋友們都報名了這個活動,也開始體驗不同的健身課程,我也就跟著這麼做。短短兩個禮拜,我就上了尊巴舞(Zumba)、拳擊有氧,甚至芭蕾有氧(Balletone)。而跟本章主題較為相關的,就是星星貼紙的效用。在「運動健身鐵人三項活動」裡,星星貼紙的力量來自於「社會比較」的心態,而主辦單位就利用這點來增強大家上健身房的動機。
 
我們無時無刻不受到「比較」的影響
 
「社會比較」背後的基本概念,是一套心理學家范士庭(Leon Festinger)在一九五○年代早期提出來的理論,概念很簡單,也就是我們在評估自己的才華、技能及想法的時候,會參酌別人的狀況1。我們會觀察他人的一言一行,然後跟自己的人生做比較。這種社會比較過程能夠幫助我們更精確地評估自己,並且提升我們的生產力。想要更具體了解這個理論,你可以試著想想看,自己會不會做菜,或是有沒有商業決策頭腦。
 
在思考這些問題的時候,你可能在腦海裡跟身邊的同事或親友比較,再判斷自己的程度大概在哪裡。跟你覺得比自己厲害的人比較的時候,你做的就是「向上社會比較」;跟覺得比自己差的人比,你做的就是「向下社會比較」。范士庭認為,我們都傾向跟自己有類似想法與能力的人比較,而相對不在乎跟我們觀點技能相差較遠的人。
 
因此,如果要評估自己的商業頭腦如何的時候,你會傾向拿同事的表現來當評量的標準,而不會想跟賈伯斯(Steve Jobs)一較高下。同樣地,要決定自己做菜好不好吃,你也會跟親朋好友比,不會拿藍帶名廚巴塔利(Mario Batali)來當作判斷的準則(不過如果你是商場強人或是米其林大廚,那當然就另當別論了)。
 
許多學者也延續范士庭的理論,認為人類無時無刻都在做這類的比較,應用的範圍包含能力、想法、財務與人際關係,影響非常廣泛。回想你參加過的社交場合,你跟新朋友攀談的時候,心裡在想什麼呢?可能在短短幾分鐘之內,你就已經打量出這個人是比你高、比你矮、比你快樂、比你漂亮、比你醜、比你年輕還是比你老之類的。也就是說,你可能不經意地就在做社會比較了。
 
那麼社會比較的概念,跟我參加「運動健身鐵人三項」有什麼關係呢?想像你是我好了,在上完課要跟教練領星星貼紙的時候,你的紀錄小冊裡面只有三顆星星,但是你的朋友星星都比你多。你心情會怎麼樣?我不知道你怎麼想,但是我當下覺得自己的表現很差、很丟臉,想要更加努力運動(但其實我的星星很少是有原因的,因為我比其他人晚了兩個禮拜才報名)。
 
我甚至有好一陣子都背著我的朋友,偷偷多上好幾堂健身課程,就是為了迎頭趕上他們。
 
當我發現別人的星星比我多的時候,我的反應其實就跟我所做過的社會比較研究結果相符:社會比較會影響我們做事的動機以及生產力。幾乎在所有組織裡,經理人都想盡辦法要激勵自己的員工,讓他們為公司投入更多的心力。其中很有效的一招,就是要提供員工績效回饋,讓他們知道自己的做事效率如何。尤其如果工作內容比較單調,那這一招就特別有效。
 
(本文轉載自法蘭西絲卡‧吉諾新書《為什麼我們的決定常出錯》,由商周出版)

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